Terugbetalingsbeleid

Produits numériques (agenda, outils en ligne)

Nos produits numériques sont livrés immédiatement après le paiement. Conformément au droit européen de la consommation, en validant votre commande, vous demandez expressément l'accès immédiat au contenu numérique et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès le début de la livraison (lien ou téléchargement).

Cela ne vous prive pas de vos garanties légales : si le produit ne fonctionne pas, est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous. Nous vous proposerons une solution (correction, remplacement ou remboursement).

Abonnements (Pixel Avis et formule Sérénité)

Les abonnements mensuels sont sans engagement. Vous pouvez les résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Le mois entamé n'est pas remboursé.

Création de sites web

Les conditions d'annulation et de remboursement des prestations de création de site sont précisées dans le devis signé. Un acompte peut être demandé au démarrage du projet.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à studio.pixel@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous répondons sous 2 jours ouvrables. Tout remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.